Какие технологии перевернут рынок страхования

Особенностью современных рынков является то, что ситуация на них может стремительно изменяться в короткие промежутки времени, что требует быстрой реакции и выработки новых подходов к ведению бизнеса. Чтобы сохранить в таких сложных условиях лидирующие позиции, нужно постоянно изменять и адаптировать управленческую структуру организации, а также изучать и осваивать все перспективные методики бизнеса. Системы корпоративного управления, построенные с использованием традиционного подхода, создаются месяцами, а период внедрения может длиться годами. К тому моменту, когда вновь созданная система управления начнет давать отдачу, бизнес-процессы, на которых это управление строится, могут уже кардинально измениться. А это значит, что нужно либо смириться с устаревшими бизнес-процессами и, возможно, проиграть в конкурентной борьбе, либо снова начать дорогостоящую процедуру автоматизации. Особенно это актуально для областей услуг, сильно завязанных на высоких технологиях, в том числе услуг страхования. Появление глобальных сетей связи, и в первую очередь — Интернет, приводит к настоящей революции в области организации и ведения коммерческой деятельности.

Интернет как средство для страхования

В таких условиях особую актуальность приобретает качественная оценка рисков в страховании. С целью снижения рисков мошенничества и автоматизации процесса оценки страхователей в мировой практике широко применяются скоринговые системы. Это комплекс высокотехнологичных инструментов, основанный на численных статистических методах. Страховыми компаниями, работающими на рынках стран СНГ, наиболее востребован учет и контроль рисков мошенничества в автомобильном страховании.

Как показывает исследование, которое проводило Национальное агентство финансовых исследований НАФИ , большинство россиян не считают обман страховой компании преступлением.

Несмотря на то, что российскому рынку Интернет-страхования всего около года, Прежде чем говорить об Интернет-страховании, вспомним в общих чертах о том, что из . Продажи полисов с использованием интернета выполняются в большинстве Конечно, как и все новые технологии, Интернет.

Интернет-технологии или новая парадигма бизнеса? Андрей Довгалёв Ни для кого не является секретом, что на сегодняшний день присутствие компании в Интернете является неотъемлемой составляющей нормального функционирования бизнеса. Однако большинство бизнес-собственников и менеджеров видят и используют Интернет исключительно как дополнительный канал продаж и коммуникаций с клиентами, а не как стратегический ресурс для развития бизнеса. Интернет создаёт для бизнеса много дополнительных возможностей, и опыт западных компаний показывает, что в случае их неиспользования, в долгосрочной перспективе они могут превратиться в угрозы.

Среди таких возможностей можно выделить: Доступ к более широкой аудитории; Оптимизация цепочки создания ценности; Аутсорсинг и автоматизация части бизнес-процессов. Рассмотрим данные возможности поподробнее, для того, чтобы убедиться в их стратегической значимости для бизнеса. Доступ к более широкой аудитории В качестве примера доступа к более широкой аудитории через интернет можно привести гостиничный бизнес: Одним из интересных примеров применения новой модели дистрибуции продукции и доступа к существенно большей аудитории является сервис .

Суть модели заключается в том, что клиент загружает цифровые фотографии через вебсайт, компания их обрабатывает, распечатывает и отправляет их на партнёрский пункт выдачи или напрямую клиенту посредством почты или курьерской службы. Таким образом, бизнес-модель . Оптимизация цепочки создания ценности Одним из вариантов оптимизации цепочки создания ценности в компании является перенос закупок в онлайн, что позволяет получить доступ к широкой базе поставщиков и сделать сам процесс закупок более гибким и прозрачным.

Умное страхование

Применение технологии в медицинском страховании. Технология , продвижение которой активно поддерживается, в частности компанией , отлично проявляет себя в решении сложных бизнес-задач. Основная идея данной технологии заключается в выделении некоторого логического ядра системы и организации работы с ним исключительно через структурированный протокол передачи данных .

Применяя это, систему удаётся легко разбить на слои, что обеспечивает большую гибкость системы.

Digital стратегия в страховании — это не только интернет-продажи, удобно, с использованием новых технологий, как и от других компаний, которыми.

К такому выводу пришли эксперты компании , опубликовавшие отчет"Сектор страхования в году. Выход отношений с клиентами на качественно новый уровень - награда за использование цифровых платформ". Для этой цели они используют цифровые платформы - интернет-сайты, где дается сравнительный анализ цен, сайты, посвященные вопросам страхования, и социальные сети, которые расширяют свои функциональные возможности, позволяя покупателям находить и сравнивать интересующие их продукты и услуги.

По словам руководителя международной практики по оказанию услуг страховым компаниям Дэвида Ло, благодаря использованию цифровых платформ на рынке общего страхования сложилась ситуация, когда покупатели ищут свой продукт и своего продавца, а не продавцы ищут покупателя, и когда продавцы стремятся сделать предложение так, чтобы оно наилучшим образом отвечало потребностям покупателя.

Они понимают, что сейчас просто играть с ценой неэффективно. Клиенты сегодня более информированы и технически вооружены, чем когда-либо ранее. Компании должны идти в ногу со своими клиентами и соответствовать их ожиданиям. Это означает, что необходимо разрабатывать услуги с учетом конкретных обстоятельств и личных пожеланий клиентов. Центробанк прогнозирует повышение тарифов на автострахование По мнению Дэвида Ло, выход на следующий уровень использования преимущества информационных технологий обеспечивается за счет получения данных о рисках и клиенте от цифровых платформ, например, датчиков, системы , системы интернет-покупок, соцсетей и т.

Реальную ценность для клиентов представляет информация, позволяющая им понять, какому риску они подвергаются. В результате страховщики могут не только более точно устанавливать тарифы в зависимости от степени риска, но и давать более обоснованные рекомендации в отношении того, как этот риск можно минимизировать.

Идеи для бизнеса в интернете

Новые технологии в страховании: Что о них нужно знать 5 августа , Страхование через интернет Онлайн-страхование, также известное как директ-страхование, подразумевает дистанционную продажу полисов через интернет или колл-центр без участия страховых агентов. Преимущества директ-страхования для клиентов очевидны: Но это утверждение верно не до конца. У большинства потребителей сложилось ошибочное мнение, что, пользуясь услугами страховых агентов, они переплачивают.

Интернет-страховании особенно важен индивиду- Интернет-страхования является использование . Технологии консалтинга.

Во всех компаниях сейчас осознают огромный потенциал, удобство, эффективность подобных онлайн-сервисов, поэтому их количество только растет, осваивая новые рынки услуг. Не отстают от тенденций, задаваемых современностью, и компании-страховщики. Прошел максимум год с тех пор, как в России впервые появилась весьма интересная услуга — онлайн-страхование, но за это совсем небольшое время она обрела популярность и продолжает развиваться, наращивая в рассматриваемом сегменте объемы получаемой страховыми компаниями прибыли.

Так, по итогам их исследования, прирост интереса к онлайн-страхованию в году составил 4 процента, а суммарная доля потенциальных клиентов достигла внушительной отметки в 71 процент. По количеству пользователей интернета Россия в году вышла на первое место в Европе, которое ранее занимала Германия и на шестое место в мире. Первое место в мире занимает Китай, где веб-пользователей млн. В настоящее время растет интерес к онлайн- новым услугам, поэтому совершенно естественно, что Интернет-страхование тоже получило развитие.

Взгляд в будущее

Роль инноваций в потенциале развития отрасли Технология блокчейн в индустрии страхования. 2 страхование на блокчейне Какие задачи способна решать данная технология? Как технология блокчейн изменит индустрию страхования:

Новые технологии в страховании: Что о них нужно знать через интернет или колл-центр без участия страховых агентов. . то вопрос страхования при использовании нового сервиса также остается открытым.

Свяжитесь с нами Предотвращение мошенничества в страховой сфере Компании, оказывающие услуги страхования имущества и от несчастных случаев, нуждаются в комплексе мер по борьбе с мошенничеством в этой сфере. Решения для оптимизации требований и предотвращения мошенничества позволяют страховым учреждениям заблаговременно выявлять новые мошеннические схемы и сокращать количество неправомерных выплат, а также уменьшать расходы на восстановление.

Рационализация аналитики держателей Как быстро отличить мошенника от ценного клиента. Мощный инструмент для Как повысить эффективность и результативность работы следователей. Выведение мошенника Управление процессом расследования требований от предотвращения до суда. На шаг Корпоративная аналитика помогает непрерывно корректировать бизнес-процессы и опережать тенденции. Решения для борьбы с мошенничеством в страховании Решение для борьбы с мошенничеством в страховании поможет страховым учреждениям предотвратить и пресечь попытки мошеннических действий.

В этом решении используются современные аналитические технологии и средства следственного анализа, способствующие снижению ущерба от мошенничества, сокращению эксплуатационных расходов и улучшению потребительского опыта. Пресечение, предотвращение и прекращение страховых махинаций за счет улучшения процессов обнаружения мошеннических действий, расширения области наблюдения в учреждении и ускорения расследования.

2.4. Роль информационных технологий в реинжиниринге

При определенной стратегии компании данные каналы могут формировать достаточно сбалансированный страховой портфель. Однако, в условиях быстрого роста страхового рынка и появления новых видов страхования у некоторых страховщиков, в том числе широко известных бизнес стал похож на финансовую пирамиду. Примером может служить ряд компаний, специализирующихся на автостраховании. До тех пор, пока взносы растут высокими темпами, подобные страховщики имеют возможность осуществлять выплаты из страховых премий, собранных от вновь привлеченных клиентов.

carVertical just signed a partnership deal with GPSWOX, provider of global GPS tracking solutions, to further advance in the development of IoT.

В рамках анализа исследователи сосредоточили свое внимание на онлайн-оплате страховых премий, доступе клиента к страховой истории и обновлении персонифицированных данных. Именно на эти стороны страхового обслуживания должны обратить свое внимание в рамках развития интернет-представительства современные компании. Наблюдается и относительно низкий интерес жителей стран Европы к подобным услугам. Согласно исследованиям компании в году единственной страной, входящей в Евросоюз, жители которой интересуются финансовыми интернет-услугами больше, чем в США, является Швеция.

Заметим, что во всех представленных странах, кроме Франции, данная услуга находится на третьем месте по популярности после банковского обслуживания и интернет-инвестиций. В сфере интернет-услуг наиболее сильно в Западной Европе отстают такие страны, как Франция и Испания. Такая ситуация может быть объяснена консервативностью со стороны покупателей, недоверием к безопасности интернет-покупок, а также плохой инфраструктурой онлайн-платежей и ЭЦП.

Ниже представлены те позиции, улучшение которых позволило бы клиентам компаний перейти на онлайн-обслуживание в области страхования жизни исследования проводились компанией в конце года в Великобритании: Все это говорит о потенциале рынка интернет-страхования в Европе и о готовности клиентов использовать в большей степени интернет при улучшении онлайн-сервиса со стороны компаний. Заметим, что уже сейчас поиск и сравнение страховых продуктов в основном происходит через интернет-ресурсы.

Самым популярным методом при поиске страховых услуг через интернет было обращение к сайту известной страховой компании. Если говорить о видах страхования, наиболее востребованных в интернете, то в Европе, как и в США и России, наибольшей популярностью пользуется автострахование, относящееся к видам общего страхования.

Страхованием жизни интересуется в два раза меньше респондентов, чем общим страхованием. Половина из них является сайтами страховых компаний, другая - страховыми порталами.

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Большой объем информации, требования к оперативности получения, полноте и точности представления информации, расширение масштабов и функций управления страховой деятельностью - вот неполный перечень причин, которые обусловливают необходимость автоматизации управления страховым бизнесом. Автономные автоматизированные рабочие места - АРМ рис. Каждый автономный АРМ выполняет определенный набор функций управления страховой деятельностью, ориентирован на страховых агентов определенного вида:

В настоящее время на рынке автоматизации страхового бизнеса Онлайн услуги предлагают большинство страховых компаний Около 91% аналитиков страховой отрасли считают, что использование технологий является.

Автоматизация расчетов и рисков, чатботы, блокчейн и -устройства — Благодаря таким технологиям, как блокчейн, чатботы, и т. Таким образом, внедрение инноваций в бизнес-сектор ускоряют приближение не только технологического прогресса, но и безработицы. С точки зрения экономии времени и высоких перспектив дополнительной прибыльности, инвестиции страховых компаний в -решения выгодны для обеих сторон — -структуры могут развивать и модернизировать технологии под текущие потребности рынка, а - получают неоспоримое преимущество на страховом рынке.

Автоматизация области страхования и внедрение чатбот-технологий Автоматизация страховых услуг для клиента — это возможность взаимодействия с компанией без нужды посещения офиса или звонка в колл-центр. Опрос та руководителей исследовательской компанией , проведенный в конце года, показал, что к г. Новые решения в андеррайтинге Если говорить об андеррайтинге аналитический способ снижения страховых рисков , то здесь процесс автоматизации позволяет снизить степень нагрузки на сотрудников и переложить часть рутинной однообразной работы на виртуальных помощников при помощи обычных чатботов или же искусственного интеллекта.

Его основные принципы остались и остаются неизменными вот уже несколько столетий, а сам процесс обязан эволюционировать. При помощи анализа больших данных , искусственного интеллекта и новых источников информации они автоматизируют андеррайтинг и делают его более точным. В качестве примера приведем кейс стартапа в сфере страхования недвижимости. Он анализирует аэрофотоснимки и передает страховым компаниям информацию о физическом состоянии страхуемого дома и о рисках, связанных с объектом.

Блокчейн — технология будущего в сфере Разработки на базе технологии блокчейн, предназначенные для автоматизации сферы страховых услуг, являются весьма перспективным направлением. В этой области актуальны мультифункциональные решения, позволяющие автоматизировать как взаимодействие между компанией и клиентом, так и внутренние страховые процессы. Маркетплейсы Сервисы для поиска выгодных предложений на рынке, позволяющие отбирать интересующий пользователя продукт исходя из критериев и его личных потребностей, становятся все более популярными.

Финансы и технологии. Цифровая трансформация страхования. ИТ в «Ингосстрахе»